Chi si occupa del ritiro della mia merce spedita?

In breve: Noi! Ti metti in contatto con noi, ci dici perché vuoi effettuare un reso, e noi incarichiamo la spedizione. La spedizione ti contatterà poi direttamente - telefonicamente - per concordare un appuntamento.

Come funziona

1. Contattaci
   Via e-mail, modulo di contatto, WhatsApp o telefono. Dicci brevemente il motivo del reso.
2. Fornisci i dati di contatto
   Per favore indicaci l’indirizzo e-mail e il numero di telefono – li passeremo alla spedizione.
3. Concorda l’appuntamento per il ritiro
   La spedizione ti contatterà (di solito telefonicamente) per fissare un appuntamento per il ritiro.
4. Prepara la merce
   Il ritiro avviene al bordo del marciapiede. Prepara la merce in modo sicuro e trasportabile (vedi lista di controllo).

Lista di controllo per il ritiro

• Imballaggio/Palette: Fissa la merce in modo sicuro, usa preferibilmente l’imballaggio/pallet originale.
  Non hai più il pallet? Informaci brevemente – troveremo una soluzione.
• Accessori e piccoli pezzi: Allegali completi e raggruppali (ad es. fissandoli in sacchetti/scatole).
• Protezione: Prepara la merce pulita e asciutta, imbottisci le parti taglienti/delicati .

Accesso: bordo del marciapiede libero e accessibile, numero civico ben visibile!

Note importanti

• Bordo del marciapiede: L’autista ritira al bordo del marciapiede
• Raggiungibilità: Tieni d’occhio il telefono intorno all’appuntamento, così la spedizione può contattarti rapidamente in caso di dubbi.
• Responsabilità e prova: Fai in modo che l’autista ti dia una conferma di presa in carico (bolla di consegna/scansione). Conserva foto e ricevute fino al completamento.

Domande frequenti

Devo incaricare personalmente una spedizione?
No – ci pensiamo noi. Tu devi solo concordare l’appuntamento.

Riceverò etichette/documenti?
Se sono necessari documenti, li riceverai direttamente dalla spedizione.

Quanto tempo ci vuole per il ritiro?
Dipende dalla regione e dalla pianificazione dei giri. La spedizione ti contatterà presto e ti proporrà date adatte.

La merce è già montata – è possibile?
No. La merce deve essere smontata come al momento della consegna e imballata in modo sicuro su un pallet.

Cosa fare se ho già smaltito il pallet?
Per favore informaci prima di incaricare la spedizione per il ritiro, così
potremo ordinare in tempo la consegna di un pallet.