Dove posso trovare la conferma di spedizione?

Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai una e-mail con il link per il tracciamento. Controlla prima la tua casella di posta e, per sicurezza, anche la cartella dello spam. Spedizioni parziali? Riceverai più e-mail di spedizione, ciascuna con un proprio tracking. Per la merce spedita tramite corriere, l'accordo sull'appuntamento viene solitamente fatto separatamente per telefono.

Se hai acquistato al di fuori del nostro webshop, ad esempio su Amazon o altri marketplace, in caso di spedizione parziale riceverai solo il numero di spedizione per il primo pacco, il che rende poco trasparente il tracciamento delle spedizioni successive. Quando arriva il primo pacco, gli altri non sono lontani. Abbi un po' di pazienza prima di contattarci.

Se hai domande riguardo il tracciamento e i tempi di consegna, ti consiglio il seguente articolo:

Lo stato della spedizione del mio ordine non è cambiato da giorni. Cosa devo fare?

Domande frequenti

Quali modalità di spedizione sono disponibili?

Spediamo in due modi:

• Spedizione pacchi per articoli regolari – veloce e flessibile.
• Spedizione tramite corriere per articoli ingombranti o molto grandi – con appuntamento.

La scelta viene effettuata automaticamente dal nostro sistema. Non è prevista una selezione manuale del tipo di spedizione.

Chi effettua la consegna da voi?

• Corrieri: collaboriamo con i principali fornitori di servizi (DHL, DPD, GLS).
• Corrieri specializzati: per spedizioni grandi/ingombranti utilizziamo corrieri partner (Köster & Hapke, GEL, DB Schenker, Hermes 2-Mann, DSV). Sono comuni finestre temporali (ad esempio mattina/pomeriggio) e la consegna fino al bordo strada.

Non ho ricevuto un numero di spedizione - cosa devo fare?

1. Controlla la cartella spam/junk.
2. Verifica nel tuo account Juskys sotto ordini (se utilizzi un account).
3. Non hai trovato nulla? Scrivici con il numero dell’ordine – controlleremo la spedizione per te.

Cosa succede in caso di ritardi nella consegna?

I ritardi nella consegna che si verificano presso il corriere non possono essere influenzati direttamente da noi. Tuttavia, restiamo attivi e ti supportiamo, ad esempio con richieste di informazioni o nuovi contatti con i corrieri.