Posso programmare la spedizione del mio ordine?

Non possiamo impostare una data di consegna specifica per te. Tuttavia, dopo la spedizione, tramite il tracciamento o l'app del corriere, puoi selezionare opzioni come giorno preferito, autorizzazione a lasciare il pacco o deviazione (ad esempio in un punto di ritiro o da un vicino), a seconda del corriere.

Come riconosco il tipo di spedizione?

Già nell'offerta – cioè sulla pagina del prodotto/offerta – viene indicato se il tuo articolo sarà spedito come pacco o tramite corriere. Da questo dipendono le opzioni di programmazione.

Spedizione pacchi | Ecco come procedere

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai via e-mail un numero di tracciamento.

I tuoi passaggi:

1. Apri il tracciamento: clicca sul link nella nostra e-mail di spedizione oppure inserisci il numero nel portale o nell'app del corriere.
2. Scegli le opzioni di consegna: a seconda del corriere, potrai selezionare ad esempio giorno preferito, autorizzazione a lasciare il pacco o deviazione verso un punto di ritiro o un vicino.
3. Conferma e rilassati: salva la tua scelta nel portale. Il corriere prenderà in considerazione le tue richieste nei limiti delle sue possibilità.

Spedizione tramite corriere | Concorda facilmente la data

Per articoli di grandi dimensioni la consegna viene effettuata da un corriere specializzato.

Ecco come funziona di solito:

1. Riceverai una comunicazione di consegna via telefono o e-mail.
2. Concordate insieme una data di consegna – di solito in una fascia oraria (ad esempio mattina/pomeriggio).
3. Orari precisi (ad esempio "martedì alle 10:00") generalmente non sono possibili.
4. Ti preghiamo di essere presente al momento della consegna. La consegna avviene nella maggior parte dei casi fino al bordo strada.

Consiglio per una consegna senza stress:

• Verifica che l'accesso sia libero – anche per veicoli di grandi dimensioni.

• Tieni il telefono a portata di mano nel caso il conducente debba contattarti.

   

Domande frequenti

Potreste fissare una data per me?
Per la spedizione pacchi purtroppo no – può farlo solo il corriere tramite la sua app o portale. Per la spedizione tramite corriere specializzato, la data viene concordata direttamente con te.

Posso concordare un orario preciso?
Di solito no. Sono comuni le fasce orarie. L'orario esatto è raramente pianificabile logisticamente.

Non sarò presente alla data proposta – cosa devo fare?

• Spedizione pacchi: tramite il tracciamento spesso puoi modificare la data preferita, il punto di ritiro o il vicino.
• Spedizione tramite corriere: rispondi all'avviso o alla chiamata del corriere e chiedi un'altra data.

Buono a sapersi

• Le possibilità di programmazione variano a seconda del corriere.
• Una volta consegnato il pacco al corriere, modifiche alla data di consegna sono possibili solo direttamente con il corriere stesso.

Hai bisogno di aiuto?

Se non riesci a procedere nel portale del corriere, contattaci pure. Ti preghiamo di fornirci il numero d'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento. Così potremo aiutarti più rapidamente.