Muss ich die Ware selbst zum Paketshop bringen, oder wird diese bei mir abgeholt?

Du willst etwas zurückschicken und fragst dich: Paketshop bringen oder abholen lassen? Keine Sorge, beides geht – und zwar ohne viel Aufwand. In diesem Beitrag zeigen wir dir die beiden Rücksendewege, welche Voraussetzungen gelten (Größe/Gewicht, Spedition) und wie du die passende Option buchst.

Deine Optionen

Option A: Selbst zum Paketshop bringen (Paketdienst)

Wir schicken dir ein Retourenlabel per E-Mail zu. Du gibst das Paket flexibel im nächsten Paketshop ab.
Vorteile: Freie Zeiteinteilung, oft am selben Tag erledigt.
Nachteile: Du transportierst das Paket selbst.

Option B: Abholung bei dir zu Hause (Paketdienst und innerhalb von Deutschland)

Wir stimmen gemeinsam einen Abholtag (Mo–Fr) ab. Es gibt kein genaues Zeitfenster – der Zusteller kommt irgendwann am vereinbarten Tag. Du solltest daher vor Ort sein.
Vorteile: Kein Schleppen, super bequem.
Nachteile: Du brauchst an dem Tag Zeit zu Hause.

Option C: Speditionsware (z. B. große/ schwere Artikel)

Wir melden die Rücksendung bei der Spedition an; diese stimmt den Termin direkt mit dir ab. Melde dich kurz bei uns, wenn du Speditionsware zurückschicken möchtest – wir stoßen alles für dich an.

So startest du die Rücksendung

1. Melde dich bei uns (E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder Telefon) mit Bestellnummer, kurzem Grund und Anzahl der Pakete für den Rückversand.
2. Wähle deine Option: Paketshop mit Label oder Abholung (bzw. Speditionsabholung).
3. Erhalte Label/Termin: Wir senden dir das Retourenlabel oder bestätigen/terminieren den Abholtag.
4. Abholung gewünscht (Paketdienst)? Teile uns gern gleich einen Termin mit ~5 Werktagen Vorlauf mit. Abholungen sind Mo–Fr möglich.

Checkliste für eine reibungslose Rückgabe

• Originalverpackung oder sichere Umverpackung
• Vollständig verpackt (Zubehör, Schrauben, Anleitung dabei)
• Retourenlabel gut sichtbar aufkleben (bei Paketshop/Abholung Paketdienst)
• Zugang am Abholtag sicherstellen (Klingel, Haus-/Hoftor, ggf. Fahrstuhl)
• Speditionsware: Abholung „frei Bordsteinkante“

Kosten

• Retourenlabel (Paketdienst): Kostenfrei
• Abholung innerhalb von Deutschland (Paketdienst): Kostenfrei
• Speditionsabholung (Nichtgefallen/Widerruf): Es können Rücksendekosten entstehen. Aktuelle Schätzung: ca. 80–120 € pro Artikel. Wir informieren dich vorab.

Gut zu wissen

• Verpackung schützt Erstattung: Bitte transportsicher verpacken – ideal ist die Originalverpackung.
• Sperrige Artikel ≙ Spedition: Große/ schwere Produkte nicht als Paket zurückschicken – wir organisieren die Speditionsabholung.

Häufige Fragen

Nicht zuhause am Abholtag? Kein Problem – wir planen mit dir einen neuen Termin.

Mehrere Pakete? Bitte kurz angeben, wie viele Pakete es sind, damit wir ausreichend Labels/Volumen einplanen können.

Unsicher, ob Paket- oder Speditionsware? Schreib uns den Artikelnamen oder die Artikelnummer – wir sagen dir sofort, welche Option gilt.

Kein Drucker? Sag uns Bescheid – wir finden eine Lösung.

Rückzahlung: Erfolgt nach Wareneingang und Prüfung gemäß Rückgabebedingungen.