Wie storniere ich meine Bestellung?

Du möchtest deine Bestellung stornieren? Kein Problem – solange sie noch nicht im Versand ist, klappt das meist in Minuten. Hier erfährst Du, wie Du am schnellsten vorgehst und was möglich ist, wenn das Paket schon unterwegs ist.

So gehst Du vor

1. Bestellnummer raussuchen
   Du findest sie in deiner Bestellbestätigung (E-Mail).
2. Kontakt aufnehmen
   • Telefon: Ideal, wenn die Bestellung gerade eben aufgegeben wurde.
   • Schriftlich: E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp (besonders sinnvoll außerhalb der Telefonzeiten).
   • Chat: Geht am schnellsten und ist rund um die Uhr erreichbar.
3. Kurz schildern, dass du stornieren möchtest
   • Schreibe „Bitte Bestellung stornieren zur Bestellnummer xxx“.
   • Optional: Ein kurzer Grund (hilft uns beim Zuordnen).

Bestellung schon im Versand

• Bereits übergeben/unterwegs? Dann ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Tipp: Annahme verweigern. Das Paket geht automatisch an uns zurück. Bitte gib uns zudem Bescheid.
• Rückerstattung: Sobald die Rücksendung bei uns verbucht ist, erstatten wir über die gleiche Zahlungsart wie beim Kauf.

Praktische Hinweise

• Zeit ist entscheidend: Je früher Du dich meldest, desto höher die Chance auf einen Storno.
• Rückmeldung: Wir bestätigen Dir, ob die Stornierung geklappt hat oder die Sendung schon zu weit ist.
• Wochenende/Feiertage: Schriftliche Storno-Anfragen werden am nächsten Werktag priorisiert.
• Widerruf als Alternative: Wenn die Lieferung schon zugestellt ist, kannst Du dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen (Rücksendung gemäß Retourenhinweisen).