Wo finde ich meine Versandbestätigung?

Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail inklusive Tracking-Link. Schau zuerst in deinem Posteingang und zur Sicherheit auch im Spam-Ordner. Teillieferungen? Dann erhältst du mehrere Versandmails, jeweils mit eigenem Tracking. Bei Speditionsware kommt die Terminabstimmung meist separat per Telefon.

Hast Du außerhalb unseres Webshops, z.B. bei Amazon oder sonstigen Marktplätzen bei uns gekauft, erhältst Du bei einer Teillieferung lediglich die Sendungsnummer für das erste Paket, was die Verfolgung der Nachlieferungen intransparent macht. Kommt das erste Paket an, sind die anderen nicht mehr weit. Gedulde Dich ein wenig, bevor Du den Kontakt zu uns suchst. 

Solltest Du Fragen Rund um die Themen Tracking und Laufzeiten haben, empfehle ich Dir folgenden Beitrag: 

Der Sendungsverlauf meiner Bestellung hat sich seit Tagen nicht verändert. Was muss ich tun?

Häufige Fragen

Welche Versandarten gibt es? 

Wir versenden auf zwei Wegen:

• Paketversand für reguläre Artikel – schnell und flexibel.
• Speditionsversand für sperrige oder sehr große Artikel – mit Terminabstimmung.

Die Auswahl trifft unser System automatisch. Eine manuelle Wahl der Versandart ist nicht vorgesehen.

Wer liefert bei Euch aus? 

• Paketdienste: Wir arbeiten mit gängigen Dienstleistern (DHL, DPD, GLS) zusammen.
• Speditionen: Für große/sperrige Lieferungen setzen wir Partner-Speditionen (Köster & Hapke, GEL, DB Schenker, Hermes 2-Mann, DSV) ein. Üblich sind Zeitfenster (z. B. vormittags/nachmittags) und die Lieferung bis zur Bordsteinkante.

Ich habe keine Sendungsnummer erhalten - was tun? 

1. Spam-/Junk-Ordner prüfen.
2. In deinem Juskys-Konto unter Bestellungen nachsehen (falls du ein Konto nutzt).
3. Nichts gefunden? Schreib uns mit Bestellnummer – wir schauen die Sendung für dich nach.

Wie lange dauert der Versand? 

Deutschland:

• Paketversand: meist 1–3 Werktage
• Spedition: meist ca. 5 Werktage

Ausland:

• Je nach Ziel länger – danke für ein bisschen Geduld.

Was passiert bei Lieferverzögerungen?

Lieferverzögerungen, die beim Dienstleister entstehen, können wir leider nicht direkt beeinflussen. Wir bleiben aber dran und unterstützen Dich, z. B. mit Nachfragen oder Neuansprachen bei Speditionen.