Kann ich den Versand meiner Bestellung terminieren?

Wir können keinen konkreten Zustelltermin für Dich einstellen. Du kannst aber über die Sendungsverfolgung / App deines Paketdienstes - nach Versand - Optionen wie Wunschtag, Abstellerlaubnis oder Umleitung (z. B. Paketshop/Nachbar) auswählen, abhängig vom Versanddienstleister.

Woran erkenne ich die Versandart?

Bereits im Angebot - also auf der Produkt-/Angebotsseite - wird angezeigt, ob dein Artikel als Paket oder per Spedition verschickt wird. Daran hängen die Termin-Optionen.

Paketversand | So gehst Du vor

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst Du per E-Mail eine Trackingnummer.

Deine Schritte:

1. Tracking öffnen: Klicke auf den Link aus unserer Versandmail oder gib die Nummer im Portal/deiner App des Dienstleisters ein.
2. Lieferoptionen wählen: Je nach Anbieter stehen Dir z. B. Wunschtag, Abstellerlaubnis oder eine Umleitung in einen Paketshop bzw. zu einem Nachbarn zur Verfügung.
3. Bestätigen und zurücklehnen: Speichere deine Auswahl im Portal. Der Zusteller berücksichtigt deine Wünsche im Rahmen seiner Möglichkeiten.

Speditionsversand | Termin einfach abstimmen

Bei größeren Artikeln übernimmt eine Spedition die Lieferung.

So läuft’s typischerweise ab:

1. Du bekommst eine Lieferankündigung per Telefon oder E‑Mail.
2. Ihr stimmt gemeinsam einen Liefertermin ab – meist als Zeitfenster (z. B. vormittags/nachmittags).
3. Exakte Uhrzeiten (z. B. „Dienstag um 10:00 Uhr“) sind in der Regel nicht möglich.
4. Bitte sei zum Termin anwesend. Die Zustellung erfolgt in den meisten Fällen bis zur Bordsteinkante.

Tipp für eine entspannte Anlieferung:

• Prüfe, ob die Zufahrt frei ist - auch für größere Fahrzeuge.

• Halte dein Telefon bereit, falls der Fahrer Dich erreichen muss.

   

Häufige Fragen

Könnt ihr einen Termin für mich einstellen?
Beim Paketversand leider nein – das kann nur der Zustelldienst über seine App/sein Portal. Beim Speditionsversand stimmt die Spedition direkt mit Dir ab.

Kann ich eine genaue Uhrzeit vereinbaren?
Meistens nein. Üblich sind Zeitfenster. Die exakte Uhr ist logistisch selten planbar.

Ich bin zum vorgeschlagenen Termin nicht da – was nun?

• Paketversand: Über die Sendungsverfolgung kannst du häufig auf Wunschtag, Paketshop oder Nachbar umstellen.
• Spedition: Antworte auf die Ankündigung/Anruf der Spedition und bitte um einen anderen Termin.

Gut zu wissen

• Die Terminierungsmöglichkeiten unterscheiden sich je nach Dienstleister.
• Sobald wir dein Paket übergeben haben, sind Änderungen am Zustelltag nur noch direkt beim Dienstleister möglich.

Brauchst Du Hilfe?

Wenn du im Portal des Dienstleisters nicht weiterkommst, melde Dich gern bei uns. Dazu bitte mit Bestellnummer und - wenn vorhanden - der Trackingnummer. So können wir Dir schneller helfen.