Ho bisogno di pezzi di ricambio. Dove li posso trovare?

Ti serve un pezzo di ricambio per il tuo prodotto Juskys? Nessun problema! Qui scoprirai come trovare rapidamente il pezzo giusto – con consigli su dove trovare il numero di parte e come inviarci una richiesta.

Dove posso trovare i pezzi di ricambio?

Puoi ordinarli esclusivamente tramite il nostro servizio clienti. Contattaci semplicemente tramite uno dei nostri canali di comunicazione. 

Nel manuale di montaggio del tuo prodotto sono elencati i numeri delle parti (es. “Parte B3”). Questo è il modo più veloce per procedere.

Quali informazioni abbiamo bisogno da te?

Segui questa lista di controllo. Così non potrà andare storto: 

1. Numero d’ordine (in alternativa numero fattura/cliente)
2. Nome prodotto e se possibile numero articolo
3. Numero(i) di parte dal manuale (es. “B3”, “Vite S4”)
4. Quantità dei pezzi necessari
5. Motivo: mancante / danneggiato / difettoso, descrivi brevemente
6. Foto (in caso di danni/pezzi mancanti, vedi sezione successiva)

Le foto giuste – così riconosciamo subito il problema

Più sono, meglio è! Una documentazione fotografica chiara ci aiuta ad assisterti meglio. Ne abbiamo bisogno solo per elementi danneggiati o difettosi. Quando scatti le foto, fai attenzione a: 

• Vista d’insieme del componente / dell’assemblaggio
• Foto dettagliata del danno (vicina e nitida)

Come funziona

1. Invio richiesta (con lista di controllo + foto)
2. Verifica da parte del nostro team
3. Risposta solitamente entro 24 – 48 ore
4. Soluzione: riceverai il ricambio adatto o un risarcimento sotto forma di credito

In caso di elevato carico di lavoro/festività la risposta potrebbe richiedere più tempo – 
ti informeremo attivamente.

Altre domande?

Non sei sicuro di quale pezzo serva? Invia una foto del pezzo + pagina del manuale (evidenzia il numero di parte). Lo scopriremo insieme.

Casi particolari frequenti

• Modelli di letto con parti “nascoste”:
  Le parti laterali/reti a doghe sono spesso riposte nella testata (chiusura lampo/velcro). Controlla prima di inviare la richiesta.

• Viti & connettori standard:
  Per i pezzi mancanti indica i numeri S dal manuale (es. S1 = vite per legno 4×40).

   

Il tuo messaggio | Modello - Copia e incolla

E-mail

Oggetto: Pezzi di ricambio per [Nome prodotto / Numero articolo] – Ordine n. [XXXX]

Ciao team Juskys,
 

ho bisogno dei seguenti pezzi di ricambio:
- Parte: [Numero parte] | Quantità: [x]
- Parte: [Numero parte] | Quantità: [x]
 

Motivo: [mancante / danneggiato / difettoso – descrizione breve]
Foto: [se presente danno]
 

I miei dati:
- Numero ordine: [XXXX]
- Nome/Indirizzo: [opzionale per verifica]
 

Grazie mille!
[Il tuo nome]

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Ordine n. [XXXX] – Prodotto [Nome/N. art.]
Necessario: [Numeri parte + quantità]
Motivo: [mancante/difettoso, breve]
Foto: [se presente danno]
Indirizzo (se diverso): [—]