Per qualsiasi domanda siamo a tua disposizione – nel modo più comodo per te. Che sia telefono, e-mail, WhatsApp, social media o tramite il nostro portale self-service. Scegli semplicemente il canale che preferisci e ci occuperemo della tua richiesta.
I nostri canali di comunicazione in sintesi
- Linea diretta 📞 +49 (0) 5062 8983 125
- E‑mail ✉️ service@shop.juskys.de
- Modulo di contatto 📝
- Supporto WhatsApp 💬 +49 (0) 1590 6417 635
- Social Media: Facebook & Instagram 📲
- Portale Self‑Service (FAQ & articoli di aiuto) 🔎
Quando siamo raggiungibili per te
I nostri colleghi e colleghe sono disponibili nei seguenti orari di servizio:
- Lun – Ven: 08:00 – 20:00
- Sab: 09:00 – 18:00
Tutti gli altri canali (e-mail, modulo, WhatsApp, social media, self-service) sono sempre raggiungibili – ti risponderemo il prima possibile.
Nei giorni festivi gli orari potrebbero variare. Ti preghiamo di considerare che siamo situati in Bassa Sassonia. La regione con il minor numero di giorni festivi - non è una cosa positiva?
Tempi di risposta
Di norma riceverai una risposta entro 24–48 ore. Se dovesse richiedere più tempo, ti informeremo.
Lingue e accessibilità
Come azienda internazionale offriamo tutte le lingue parlate in Europa. Questo non significa che tutti i nostri canali di comunicazione siano disponibili 24 ore su 24 in tutte le lingue.
Lingue offerte
Telefonicamente
- Per impostazione predefinita, la lingua utilizzata sulla linea di assistenza nazionale è il tedesco. Se ci contatti, ad esempio, tramite la nostra linea di assistenza italiana, sentirai una voce cordiale che parla in quella lingua.
- Su richiesta organizziamo una richiamata, ad esempio in inglese, francese, italiano, se hai chiamato il numero tedesco.
Per iscritto (e-mail, modulo, WhatsApp)
- Puoi scriverci nella tua lingua preferita – ci impegniamo a gestire la tua richiesta nel miglior modo possibile.
Accessibilità
Attraverso i nostri canali scritti (e-mail, modulo di contatto, WhatsApp) siamo raggiungibili in modo accessibile – senza bisogno di telefono.
Nota importante
“Più veloce è, meglio è” quando si ha bisogno di aiuto, vero? Per questo motivo, quando ci contatti, tieni sempre a portata di mano le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine (se disponibile)
- Breve descrizione della tua richiesta
- Foto/video in caso di danni, pezzi mancanti o domande di montaggio (opzionale – ci aiuta a risolvere più rapidamente)
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